10:00h - 10:45h
WhatsApp com a palanca de negoci
En moda, WhatsApp ja forma part del customer journey. El repte és que, amb volums elevats d’interacció, els equips humans no poden personalitzar cada conversa ni sostenir tot el cicle —preventa, venda i postvenda— sense generar friccions, temps d’espera o pèrdua d’oportunitats. El resultat és conegut: abandonament de la cistella de la compra, devolucions evitables i una experiència fragmentada.
La intel·ligència artificial permet superar aquest límit operatiu.
En aquest webinar, MODACC i Hubtype mostren com desplegar Agents d’IA a WhatsApp que van més enllà de respondre preguntes i permeten executar accions reals, mantenir el context i connectar-se amb els sistemes clau de la marca. L’objectiu és convertir WhatsApp en una experiència tipus super-app, on el client descobreix, decideix i gestiona la seva compra sense sortir de la conversa, mentre l’empresa guanya continuïtat, escalabilitat i control operatiu.
Què t’emportaràs d’aquest webinar
Entendràs com convertir WhatsApp en un canal de venda i postvenda integrat en l’estratègia de negoci, i com dissenyar journeys end-to-end orientats a la conversió i la recompra. Aprendràs com abordar el repte del tallatge i la reducció de devolucions des del canal conversacional, i veuràs una demo en directe en un entorn real que et donarà un marc clar per saber si la teva marca està preparada i per on començar.
A qui s’adreça
Aquest webinar s’adreça a empreses de moda i retail amb un volum d’interaccions elevat que necessiten escalar sense perdre qualitat en l’experiència de client. És especialment rellevant per a marques amb ecommerce consolidat que volen automatitzar processos sense deshumanitzar la relació amb el client, així com per a responsables de Customer Experience, Ecommerce i Operacions que busquen cobrir tot el cicle de relació: abans de la compra, durant la presa de decisió i després de la venda.
El webinar es durà a terme en castellà.
5 febrer 2026
El Clúster Català de la Moda i la fira ISE inicien una col·laboració per explorar el nou llenguatge de moda “phygital” (física i digital)
2 febrer 2026
El Clúster Català de la Moda (MODACC) impulsa una nova edició del 080 Barcelona Fashion Connect, el showroom digital que connecta marques de moda i complements amb compradors, distribuïdors i agents internacionals.
28 gener 2026
Del 20 al 22 de gener de 2026, MODACC s’ha desplaçat a la ciutat d’Enschede (Països Baixos) per participar en un study visit centrat en la circularitat tèxtil, les polítiques públiques i les solucions de gestió del residu tèxtil, en el marc del projecte europeu TEXAD.
